С января по сентябрь 2024 года жители региона направили в Банк России 91 обращение. Это на четверть меньше, чем за тот же период прошлого года.

Снижение произошло по ряду категорий. Так, за девять месяцев жители Ингушетии реже жаловались на действия банков: всего таких обращений поступило 57. По сравнению с тем же периодом прошлого года сокращение составило почти 80%. Граждане сообщали об отказе в проведении операций или блокировке счета, о списании средств по неизвестной причинеи навязывании дополнительных услуг.

Сохраняется тенденция к сокращению жалоб на страховые компании: за девять месяцев их стало меньше на 20%. Количество сообщений о проблемах с оформлением ОСАГО снизилось в восемь раз. К примеру, о неверном применение коэффициента «бонус-малус» (КБМ) при заключении договора автострахования написали двое автовладельцев, тогда как в прошлом году таких обращений было 28. А об отказе в заключении договора ОСАГО жалоб не поступило вовсе (в прошлом году – 10).

Снижение числа жалоб на недоступность полисов ОСАГО происходит по всей стране. Это в том числе результат постоянной работы Банка России со страховыми компаниями: выездных проверок и контрольных мероприятий.

Незначительно участилось упоминание темы мошенничества в сообщениях граждан. В январе-сентябре 2024 года в адрес мегарегуляторапоступило 12 жалоб (в прошлом году – 4). Чаще всего люди выражали несогласие с блокированием операций из-за попадания в базу данных сомнительных операций. Реже оспаривали факты заключения договоров или жаловались на случаисписания средств третьими лицами.

В жалобах на микрофинансовые организации респонденты указывали на несогласие с условием заключенного договора и взимание комиссий, а также просили проверить задолженности и начисления по договорам займа.

Если вы считаете, что финансовая организациянарушила ваши права, можете обратиться в Банк России через интернет-приемную на официальном сайте регулятора или в чате мобильного приложения«ЦБ онлайн».